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检验科服务承诺

检验科服务承诺

  • 分类:服务承诺
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2009-01-07 18:17
  • 访问量:

【概要描述】检验科服务承诺

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  1. 提前30分钟准时上班开窗,挂牌上岗,态度和蔼,语言文明礼貌,服务主动热情。

  2. 严格履行职责和操作规程,认真执行“三对”,对姓名,对项目,对编号,避免各种差错的发生。

  3. 严格执行消毒要求,采血做到一人一针、一带、一纸。

  4. 在接待病人时不闲谈说笑,不接打手机。及时认真耐心仔细地解答病人的疑问。

  5. 提供24小时急诊检验服务,血、尿、便常规等急诊检验报告时间≤30分钟;生化、凝血、免疫等急诊检验项目≤60分钟。

  6. 及时准确告知病人取报告的时间和地点,各种检验报告按报告预约单约定时间准时及时发放。

  7. 报告单字迹端正清楚,签名和印章清晰。每张报告单均需按规定审核盖章后发放。

  8. 根据门诊窗口的实际情况,及时调度和安排足够人员上岗,确保不排长队。

  9. 欢迎病人监督,对病人投诉及时受理、调查、解决,并及时回复投诉人。

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