“医患关系”当下是热点话题，对于医患关系和谐与否，社会各层褒贬不一。我个人认为，造成“贬”的原因有很多，其中包括，医疗卫生资源过度集中在城市三级医院，城乡居民无论大病小病都爱到大医院就诊，这也造成看病难，医患之间沟通不够的现象。国家近年来推行的分级诊疗制度正是破解这一现状的一剂良方。

　　南通市老年康复医院是一所座落于人民中路边的综合型二级医院，建院二十多年来，在技术上依托南通大学附属医院做坚强后盾，不断创新出自己的医疗特色，在服务上一直以“品牌建设”为目标。我所在的耳鼻喉科，在顾斌主任的带领下，大家齐心协力，努力工作，热情服务于患者，好名声口口相传，收获了一片赞誉之声。这不，近日科室又收到了一面金光熠熠的锦旗。

　　锦旗是由退休老干部徐老亲自送来的，他真诚地赞美顾主任和祁医师：“医术高明、精益求精!”。徐老三月前由于感冒开始出现左耳闭气感，先是在市区某三级医院就诊，查声导抗测听示：左耳B 型曲线，并予鼓膜穿刺及注射治疗，此后症状反复发作，听力逐渐下降，他焦灼万分，在对比考虑了市区几家医院后，老干部慎重地走近我院耳鼻喉科诊室，接诊的是祁医师。祁医师耐心地听取徐老的病情主诉，为他进行细致的体格检查，明确了“分泌性中耳炎”的诊断，又和徐老一起讨论各种治疗方案的利弊，几经交流，医患双方共同决定择期行“左侧鼓膜置管术”，以改善通气引流，促使咽鼓管功能恢复。

　　由于徐老在住院期间与顾斌主任、祁医师以及护士们充分沟通，使他对自己的病情有所了解，有所选择。术前、术中、术后医护人员对他呵护有加，交代细致，特别是祁医师作为他的床位医师，每次都是有问必答，语言如和风细雨般轻柔，医疗操作稳重熟练。目前徐老左耳闭气感已消失，听力也恢复至以前的程度。所以徐老对对这次的住院经历非常满意，感激地送来锦旗。

　　“你把生命和信任交给了我，我负责悉心治疗与护理”，这就是和谐的医患关系。我相信，随着各方面制度的不断完善，这种“患者放心，医者安心”的良好关系，这些有形的、无形的锦旗一定会蔚然成风!

　　成秀玲