【老年友善医院】暖心就医路，爱满康复院
发布时间：
2026-03-18 15:44
来源：
感恩 · 遇见
在南通市老年康复医院，"老年友善"不仅是一个称号、一句口号，更是融入每一次服务、每一个细节的行动自觉。近日，一位盲人大伯的就医经历，正是我院人文关怀的生动写照。
3月13日上午9点，门诊大厅内人流如织。一位手持盲杖的大伯正一步步试探着向前挪动，神情焦虑。“大伯，有什么能帮到您的吗？”服务台护士季淑萍快步上前，稳稳托住老人摸索向前的手臂，轻声询问。“我耳朵不舒服，疼，还有血……”大伯焦急地说，“眼睛看不见，耳朵再出问题可怎么好？“挂耳鼻喉科，别担心，我来帮您！”护士立即为大伯开启优先快捷服务通道，全程陪伴。
挂号、就诊、交费、拿药、皮试、输液……每一个环节，季淑萍都细心陪同，脚步匆匆却始终温柔坚定。各部门之间无缝衔接，协作配合，为大伯筑起一条畅通无阻的暖心就医之路。
暖心陪伴
耳鼻喉科主任顾斌详细了解情况后，立即为大伯安排诊疗。他动作轻柔，检查细致，一边操作一边耐心解释：“大伯，您这是外耳道鼓膜有炎症，需要挂水治疗。”从检查到开药，整个过程一气呵成。为避免大伯来回奔波，他还贴心安排一同交费，真正做到了“让患者少跑腿，让服务多跑路”。
输液室里，护士特意为大伯配备了输液监控仪，实时关注输液进程，让他安心静养。服务台护士则主动承担起所有跑腿事务，交费、取药、送检，无一疏漏。她在忙碌中不忘轻声宽慰，见缝插针地给予理解和陪伴。大伯原本紧锁的眉头渐渐舒展，脸上露出安心的笑容。
“我只挂了个号，其他的都不用我烦神，药水就输上了。”躺在输液椅上，大伯感慨万千。他接过护士递来的温水，声音微微哽咽：“这里的医生护士真是太好了，每次来看病都给我特殊照顾，像家人一样贴心。来这个医院，就像回家一样。”
“您好，阿姨，有什么能帮您的吗？”“别担心，我带你一起走，不着急哈！”“您先坐在这里等一等，我帮您去拿报告。”……在南通市老年康复医院，"老年友善"是畅通的无障碍通道，是全程陪诊的暖心陪伴，是视患如亲的真诚关怀。让"医者仁心"体现在举手投足之间。关爱老年，友善同行——我们一直在路上。
就医暖心服务
服务台是患者就医路上的第一盏明灯，是困境中的第一声问候，更是老年友善医院人文关怀的第一道窗口。
1
老年人关爱服务：为行动不便、无陪护的老年人提供就诊引导、陪伴
2
失物保管与招领：随时为您保管遗失物品，并通过院内联络网联系失主
3
便民服务：免费提供老化镜、轮椅、茶饮、纸笔、针线、雨伞等便民物资
4
对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务
服务电话：0513-80985800
供稿 | 季淑萍
编辑 | 蔡艳
审稿 | 凌燕
审核 | 丁霞
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咨询电话:0513-80985866
编辑部邮箱:kfyydqb@163.com
医院地址：江苏省南通市北郭新村16号（北园路与东昇路交叉口）
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