一封来自九旬高龄夫妇的亲笔致谢信！急诊科用实际行动诠释“老年友善医院”的温度

发布时间：

2024-06-28 09:50

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近日，市老年康复医院的急诊科收到了一封特殊的表扬信。这封信出自一对年近九十岁高龄的老夫妇之手，奶奶用深情的文字，配以爷爷遒劲有力的字迹，真诚地表达了对急诊科医护人员的感激之情。这封信是他们内心深处情感的流露，更是对医护人员无私奉献和辛勤工作的至高赞扬。

几天前，徐奶奶突发双下肢肿胀、胸闷，行动不便的她在老伴的陪伴下来到离家较近的市老年康复医院急诊科就诊。急诊科医生孙琴琴接诊后，通过仔细问诊得知徐奶奶有心脏病史且安装了心脏起搏器的情况，第一时间为她开通了绿色通道，将她紧急安排至抢救室实施心电监护并辅以吸氧治疗。同时，孙医生仔细查看了徐奶奶肿胀的下肢，并排除了外伤的可能性，迅速为她安排了尿检和血检。检查结果显示徐奶奶的BNP高达700pg/ml，孙医生据此确诊她为心衰，而这正是导致徐奶奶下肢水肿的原因。为了缓解徐奶奶的症状，孙医生为她开具了强心、利尿和扩血管等药物。

在治疗过程中，医护团队展现了我院的专业素养与人文关怀。护士们以细致入微的操作，一丝不苟地执行着每一项医嘱。她们温柔地安抚徐奶奶的情绪，时刻关注着徐奶奶的反应，确保她在输液时没有任何不适。护士王懿在拔针时牢记同事毛铃的叮嘱，询问徐奶奶是否注射了利尿剂，并亲自前往配置室核实情况，确保拔针过程无误。孙医生作为主治医生，多次到病床前查看，与徐奶奶深入交流，不仅是为了了解她的身体状况，更是为了让她在治疗过程中保持平静。夜班结束的孙医生把徐奶奶带至急诊科主任许振声的诊室，详细交接病情，确保徐奶奶得到持续、专业的治疗。许主任以高度的责任感和专业精神仔细检查了徐奶奶的身体状况，详细询问了病史，徐奶奶对心衰的严重性感到非常恐惧和不安，许主任不仅耐心地安抚她的情绪。并且根据她用药后的病情变化及时调整治疗方案。

第二天徐奶奶病情稳定后调整至普通输液区治疗，当她对相关治疗流程不太清楚而有些迷茫地站在输液室门口时，急诊科护士长张凌及时伸出援手。她迅速接过徐奶奶手中的药物，搀扶她前往成人输液床单元，并详细告知后续的治疗流程。她的贴心举动让徐奶奶倍感温暖，也印象深刻。

所以，这才有了开头徐奶奶夫妇送来表扬信的一幕。这封表扬信中所提到的医护人员的行为虽然看似普通、微小，但正是这些细节的关注和关爱让徐奶奶感受到了我院的专业治疗和温暖服务。正如徐奶奶和老伴在信中所说：“这些认真负责的举动都是日积月累的结果，急诊科的许主任、张护士长、孙医生及王护士等好几位不知姓名的护士都让我们感受到了爱和温暖！”

护士王懿在得知自己的一个小举动让两位老人印象深刻时，也谦虚地说：“谨慎是我们的常态，这是我们的工作要求。”看到徐奶奶和老伴手写的感谢信后，护士长张凌也深受感动。她表示：“虽然这只是我们日常工作中应该做的事情，但我们的言行举止都在病人的眼中和心中。我们一定要加强主动服务的意识。”

许主任谦虚地表示，这封表扬信不仅是对急诊科医护人员工作的肯定，更是对他们专业素养和人文关怀的最好证明。他强调，作为医护人员，他们的职责不仅仅是治疗疾病，更是要用自己的关怀和温暖去治愈患者的心灵。面对前来就诊的病患，特别是老年患者，医护人员应该多与他们沟通交流，了解他们的需求，成为患者真正信赖的“白衣天使”，为他们带来健康和希望。

作为江苏省老年友善医疗机构优秀单位，我院始终将老年患者作为重点关注对象，努力为他们创造一个温馨、舒适、安全的就医环境。在老年友善医院的实践中，我们注重从细节入手，关注老年患者的实际需求。我院医护人员用自己的行动诠释了什么是真正的“老年友善医院”，让每一位老年患者在就医过程中都能感受到家的温暖和关怀，获得了更多的关爱和尊重。

这封表扬信不仅是对我们工作的鼓励，更是我们前进的动力。我们将继续秉承“老年友善医院”的理念，不断提高医疗技术和服务水平，为更多老年患者提供优质的医疗服务。