优化老年人就医流程
发布时间：
2023-05-26 09:01
来源：
一、对需要帮助的老年患者在预检分诊及进入门诊大厅之前，由服务台工作人员为其引导，即进入绿色通道。
二、提供接力式服务项目
门诊各科室采用接力式服务，为需要帮助的老年患者提供全程导医服务。
三、开通便捷通道
开放便捷行车通道，为乘坐私家车老年人在门诊大厅入口处上下车提供方便，必要时安保人员给予协助；方便停车患者进出。
四、增设老年人专用设施
门诊大厅轮椅、长椅，为老人下车后提供临时休息处。
五、增设老年人服务岗位
服务台设立专人将老年患者指引到挂号收费处。
六、协助老年人预约挂号
开通为老年人挂号的人工窗口工作人员协助老年患者挂号、缴费，详细告知并指引老年患者就诊科室方向位置。工作人员主动询问老年患者就诊科室，指引老人到相应就诊区域候诊。就诊结束后在相应区域协助老人取打报告。
七、协助老年人优先就诊
分诊台分诊人员主动查看老年患者就诊科室，对 70 岁以上老年患者优先安排就诊。就诊后指引检查科室的位置，必要时引领到相关检查科室。各检查科室完成检查后，主动引导（必要时引领）老年患者到下一站检查。
八、全员全流程参与
积极发动，全员参与，凡在医院区域内发现需要帮助的老年患者，主动上前提供力所能及的帮助。
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