门诊老年患者优先服务措施
发布时间：
2023-05-26 09:46
来源：
1、门诊配有“一站式”服务中心、老年人便民设施、无障碍设施、优先就诊绿色通道、意见箱、投诉接待处、轮椅、雨伞、投诉电话公示、饮水机、一次性纸杯、手机充电器、便民箱等。
2、门诊布局合理，标识清晰，指引患者。
3、一站式服务台，集分诊、咨询、导医、预约、门诊发票及电子病历打印、病情证明盖章、便民、健康教育、接待投诉纠纷一体化，避免老年患者因某一问题而四处奔走，一站式解决问题。
4、对行走不便、病情特殊、无家属陪同的年老体弱患者，导医全程陪同患者挂号、就诊、缴费、检查、取药、办理住院等，做到接力式全程导医服务。
5、门诊大厅自助机可挂号、缴费、打印发票、检验报告，查询医院介绍、专家专科医生介绍等并有专人指导、协助;门诊大厅电子屏播放各专家门诊坐诊医生排班。
6、在门诊每个楼层均设候诊区，配备候诊椅，健康教育栏放健康教育处方，方便老年患者及时休息及了解疾病知识。
7、门诊一楼、二楼、三楼楼层显著位置放有自助挂号、缴费、打印报告机，缓解挂号、缴费排长队的问题，专人指导老年人自助挂号、缴费。
8、宣传指导老年患者使用网上预约、手机微信、医保APP预约挂号、缴费。
9、厕所增加了无障碍措施，紧急呼叫器。
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