在每天早晨来市老年康复医院就诊的人员中，收费窗口工作人员经常能听到“唉哟，我的医保卡去哪了”、“哎呀，一着急出门，没带医保卡”的担忧，此时患者就会着急地问收费窗口工作人员“怎么办？”这时我们的工作人员会耐心地告知患者：“可以用医保电子凭证、医保刷脸支付，也可以直接在江苏医保云APP上直接自助挂号，我们教你使用。”

刷脸支付很灵活

在大数据时代下，为了方便患者就医，提高患者就医体验，医保也研发了多种支付方式，如医保电子凭证、医保刷脸支付等。我院积极响应，在开展相关具体工作时财务科科长顾亚湘协调银行和院内相关部门安装医保刷脸终端设备，指导收费人员操作并熟练运用到日常工作中。

前几天，有一位70多岁的老奶奶来窗口挂号，带了一张已注销的二代医保卡，收费处工作人员告知该卡片已不可使用，老人有些不知所措、焦急不安，说“要不我回家去换吧”，这时我们再次告诉老人：“卡没带没有关系，我们现在可以用医保刷脸进行挂号结算，只需把脸对准医保刷脸终端的圆框中完成人脸识别”，但发现老人是第一次使用，未激活，需要输入身份证件号码，我们帮其先输入完成激活，然后顺利完成刷脸结算。全程耐心帮助，老人十分感动，说“谢谢你们，这样我们老年人以后看病是越来越方便了”。

多元支付更便捷

有一些老年患者来窗口缴费，由于不太清楚目前的医保政策，觉得医保个人账户有余额就不需要自费，会出现未带现金的情况，我们也会告知患者：可以用银行卡、微信、支付宝、数字人民币等多种支付，而且更加的方便快捷。”

近年来，门诊住院收费的多元化支付方式，打破了传统收费模式，提供患者多种支付渠道。我院收费处工作人员不断的学习，与时俱进，秉持“便民就医”的服务理念，提升服务质量，提高患者就医体验 。