随着医院信息化建设的深入推进，医院信息系统在医院日常诊疗工作中发挥着越来越重要的作用，信息系统的安全直接关系到医院正常运行。为进一步提升南通市老年康复医院信息系统突发故障的应急能力，10月24日，我院开展门诊信息系统故障应急演练。我院党总支副书记、院长张愈峰、副院长戴燕飞、副院长岑海燕现场观摩指导，医务部、门诊部、信息部、财务部、药剂科、医保管理科、院办、后勤总务科、保卫部等多部门联动配合参加实战演练。

当日下午4时演练开始。信息科首先发现科室停电，所有信息系统处于故障状态，立即致电后勤总务科询问停电情况，被告知因供电设备原因维修肯定超过30分种以上。因故障难以短时间内解决，信息科认真斟酌后向网络与信息安全应急指挥领导小组组长张愈峰院长汇报情况，建议启动《门诊信息系统故障应急预案纯手工模式》。指挥领导小组发布启动手工应急预案指令后，应急工作小组紧急协调各部门，完成启动工作。

门诊大厅安排人员负责维持大厅的就诊秩序，暂停自助设备使用并做好患者的解释工作，同时通知门急诊医师等相关员启动手工模式。

分别模拟了挂号场景、急诊医生诊疗场景、门诊医生诊疗场景（中医治疗）、药品发放场景、皮试后输液景、收费结算场景、等多种场景下的从“门诊挂号-交预交金-就诊-医生开单-划价-取药或治疗-皮试后输液-汇总结算”的应急就诊全流程。医务部、门诊部、财务部、护理部、药剂科、信息科负责人分部在各个演练场景进行演练监察，及时记录演练过程与发现的问题。

演练结束后，应急演练各组人员召开了应急演练总结反馈会。信息科科长周建如汇总了演练过程中发现的问题，为持续改进提出了宝贵的意见和建议。最后张愈峰院长强调，信息系统作为医院的“神经中枢”，在日常工作中起到举足轻重的作用，科室要针对演练的每个环节进一步细化措施，优化操作流程，完善预案。

通过演练，相关科室人员掌握了应急操作流程，从而提高了处理信息系统突发故障的应对能力。下一步，我院将持续优化各部门在信息系统故障下的应急预案和流程，加强培训，提高实战能力，确保突发情况下，门诊诊疗工作高效运转，满足群众就医需求。