仪器冰冷，医者暖心！一封12345工单，道出ICU里的生命温情

发布时间：

2026-08-06 17:25

来源：

近日，我院收到了一份来自12345政务服务便民热线的转办工单。工单上，患者家属没有提什么轰轰烈烈的大事，却反复用了几个词——“悉心”“尽心”“细心”，也为我们揭开了ICU的另一面——一个充满温度、尊重与人文关怀的生命驿站。

生死竞速：争分夺秒抢救危重老人

84岁牟奶奶身患直肠恶性肿瘤伴肺部转移、高血压、腔隙性脑梗等十余种基础病，因长期呼吸困难入院治疗。6月24日，老人病情突发恶化，呼吸衰竭，心率骤降至35次/分，当即转入重症医学科急救。

主治医师张乐快速评估病情：老人合并Ⅱ型呼吸衰竭、重症肺部感染、重度贫血、心律失常、营养不良，随时存在心跳骤停风险。危急关头，副主任医师王意义、主治医师张乐、住院医师韩潇谊组建抢救小组，立刻实施标准心肺复苏，推注强心升压药物，配合简易呼吸器改善通气。一番全力施救后，老人心率回升至91次/分，暂时脱离生命危险。

脱离生命危险只是第一步，重症医学科医疗团队针对牟奶奶繁杂的基础病定制个体化救治方案：实施气管切开+有创呼吸机支持，根据血气结果动态调整参数；镇静镇痛缓解不适，抗感染、雾化化痰改善肺部炎症；抗凝药物预防深静脉血栓，同步肠内营养支持，24小时持续监护生命体征、精准管控出入量，同步调理骨质疏松、便秘等老年慢病，全方位稳住老人生命体征。

精细照护：把专业护理落到细微之处

随着治疗推进，牟奶奶状态逐步平稳，镇静药物、各类管路陆续撤除，意识恢复清醒。ICU封闭环境、陌生仪器极易让高龄老人滋生孤独恐惧，护士团队兼顾专业治疗与基础护理，精细化照料贯穿全天：定时翻身拍背、气道湿化吸痰，严防压疮、坠积性肺炎；每日完成全身皮肤清洁，卧床多日依旧干爽无异味；管控营养液温速，规避肠胃不适；持续关注排便、睡眠情况，针对性缓解老人便秘、失眠困扰。

为防止老人躁动时抓脱管路，护士长陈美娟要求护士和护工，只要工作间隙有空，就要主动握住奶奶的手轻声安抚，通过肢体接触来缓解老人的不安情绪。

温暖相伴：病房里的贴心守候

基础护理之外，医护人员会抽出时间陪伴宽慰牟奶奶。气管切开导致牟奶奶无法开口说话，纸笔成了她表达诉求的桥梁，医护人员总会俯身倾听，第一时间回应她所有想法。护士、护工们牢记老人喜爱舒缓音乐，每天清晨都会播放她爱听的曲目，消解病房压抑氛围。

一次老人写下“想回家”，张乐医生俯身耐心开导，逐条讲解各项好转指标，告知坚持治疗很快就能转出ICU与家人团聚。听完劝解，牟奶奶颤巍巍竖起大拇指，由衷表达谢意。

受探视制度限制，家属无法全天陪护，可牟奶奶身边从不缺陪伴。医护完成手头工作后，都会搬凳坐在床边陪老人唠家常，像对待自家长辈一样倾听宽慰。家属每日探视时，总能看见护士守在床旁安抚老人的画面，家属动容说道：“他们把老人当成自家长辈照料，方方面面都打理妥当，老人精神一天比一天好，所有细节都透着真心。”

初心坚守：团队同心践行医者使命

牟奶奶转危为安、稳步康复，是整个ICU团队协作努力的成果。王意义医生牵头每日细致查房，逐条研判肿瘤、心肺、脑血管多重病情变化，每一组用药、每一次设备参数调整都反复斟酌，将“以患者为中心”落到每一次诊疗决策。护士长陈美娟坦言，护理部一直灌输将人文关怀做得更个性化、细节化的理念，科室也始终在这方面不懈：“重症患者承受着双重煎熬，治病是本分，安抚人心同样重要，照顾好病人，是我们刻在心里的职责。”张乐医生也说：“老人能稳步好转，是全体医生护士通力配合的结果。除去规范治疗，多顾及老人的情绪、多给一点陪伴，都是我们本该做好的本职工作。”

♥

医学的本质，是“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”。牟奶奶的故事里，ICU从不是生命的终点站，而是承载希望的摆渡口：仪器是冰冷的，但托举生命的双手永远温热；病情纵然沉重，医护肩上的责任更重。

今后，我院全体医护将继续坚守初心，以专业医术筑牢救治根基，以人文关怀传递温暖力量，让每一位患者在获得精准诊疗的同时，保有尊严、感受善意。每一个生命，都值得我们全力以赴、温柔以待。