康复医院的贴心服务“Very good！”
发布时间：
2020-02-07 11:06
来源：
1月15日上午，我院大厅门口，一位金发蓝眼的外国人情不自禁地紧握着志愿者的手，竖起大拇指:“Good！Very good！”
原来这位来自俄罗斯的姑娘名叫苏莎，一月前不慎摔了一跤，导致右肘部骨折，近期肘部仍肿痛，功能受限，来到我院就诊。刚刚准备挂号的她因语言问题，正犯难的时候，被医院细心的爱心服务志愿者看到，热情上前，为她提供导诊、陪诊一条龙服务。
骨科专家门诊是葛铭主任坐诊，他认真、细致地为苏莎进行检查，诊断发现苏莎是右桡骨小头骨折，需要继续右上肢功能位三角巾悬吊固定半个月，再练习肘关节伸屈活动，外伤两个月后再逐步练习旋转活动。因为语言障碍，葛主仼只好用多种语言切换，辅助肢体动作，一字一句反复叮嘱，直到苏莎完全理解。
就诊检查过程中，因为苏莎右肘绑着石膏，穿戴衣帽都相当不便，志愿者主动帮忙；就诊取药时语言不通，志愿者帮助解释；首次就诊路线不熟，志愿者热心指路……在我院温馨的就诊过程让这位外国友人充分感受到我院工作者的热情和温暖，在大厅门口分别的时候，苏莎感动不已，用不太标准的普通话啧啧称赞：“服务、温暖、很满意！Very good！”
季淑萍
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