今天值班，中午时分接到应急电话：“护士长，我是X病区，我科来了新病人要抽血气分析，我扎了两针了，怕病人疼，请你来帮我一下吧！”接到电话我立刻来到X病区，患者是个八十多岁的爷爷，正躺在病床上等着呢！

我先和患者家属打了个招呼，然后便开始了与患者的沟通：“爷爷您好！扎针有点疼，是不是啊？”得到患者肯定的答复后我又说：“您今天刚来住院，我们要根据您的情况做一些必要的检查，需要您的配合。等会我们还要抽一下血，这样我们的治疗才有依据，请您再配合我们一下好吗？”哪知道老爷子一听说还要抽血，立马在床上暴跳如雷，拼命摇头不肯配合，家属劝说也无济于事。护士妹妹向我投来求助的目光，为了给患者抽血，这都快十二点了她还没下班呢。

我想了想，靠近患者床头，帮他把刚才抽血的袖管拉下来，拉住老爷爷的手，眼含笑意，安抚患者说：“爷爷，您别急！我们都知道，扎针是疼的，但我们早点把病看好了出院回家就不用扎针了啊！现在我们一起配合好，扎针前好好做好准备，一会儿就好的！您这么大年纪了，我们也舍不得让您熬疼的！”“来，您穿着厚裤子睡在被窝里，我们一起把它脱了舒服些……”“好的，现在我们再把腿往外面打开……”虽然戴着口罩，但我想是我的善意感染了患者，他慢慢的不再抵抗，跟着我说的一步步做着动作；摸到动脉的搏动后，我示意护士妹妹来感觉一下，一针下去，看到鲜红的动脉血出来了，老爷子也很高兴，都不相信已经抽好了，咧着嘴呵呵笑。在按压穿刺点的同时，我又再一次的肯定了老爷子的配合成果，他很高兴，对于我们说得都很配合，家属也感激不已。

回顾整个过程，我们站在患方立场，共情理解，感同身受，以真诚换取患方配合，护理工作得以顺利进行，护患沟通的重要性充分凸显！前不久一位师长和我的谈话犹在耳旁回响：授人以鱼不如授人以渔，我们要去发现工作、生活中的意义和美好！今天这件事，我在铭记师长教诲而实践，也相信事件中的每个护理人员都得到了历练和提高。我们的患者大多是老年病人，如何针对每一位患者进行个性化的护理，是我们努力的目标和方向，我们也一直坚定不移地在行动。疫情过去，春暖花开，在捍卫生命的战场上，我们面向阳光，一路播种生的希望。

心内科 顾桐语